陳姨手中的茶棍在陶缽里輕快旋轉(zhuǎn)，芝麻與炒米的香氣隨著研磨聲在圍坐的鄰里間彌漫。“巷口那盞‘瞎’了好幾年的燈，就是在這張茶桌上‘說(shuō)’亮的！”陳姨笑呵呵地斟滿(mǎn)一碗金黃油潤(rùn)的咸茶：“‘咸茶說(shuō)事’妙啊，幾口茶下肚，心窩子里的話(huà)就自己跑出來(lái)了?！?梅隴鎮(zhèn)一村民難掩喜悅：“真沒(méi)想到，喝著茶聊著天，過(guò)后煩心事就解決了！干部還特意登門(mén)告訴我結(jié)果，這心里啊，踏實(shí)又暖和?！?/font>
這飽含人情味的場(chǎng)景，正是海豐縣在新一輪黨群服務(wù)中心提質(zhì)行動(dòng)中深挖本地“海豐咸茶”這一融合飲食與深厚社交功能的傳統(tǒng)精髓，創(chuàng)新性將其轉(zhuǎn)化為基層治理載體所結(jié)出的“甜果”——“入戶(hù)聯(lián)心·咸茶說(shuō)事”活動(dòng)。它巧妙地將“咸茶好喝、有話(huà)好說(shuō)、矛盾好化”的理念融入日常治理，讓民生工作升騰起生活的煙火氣，生動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代黨的群眾路線在基層沃土上的蓬勃生機(jī)。
搭臺(tái)：茶點(diǎn)嵌入生活圈，多元力量齊共建
海豐的治理密碼，首先藏在“共”字里。一碗咸茶情意濃，三言?xún)烧Z(yǔ)暖人心。海豐巧妙地將這份傳統(tǒng)情愫編織進(jìn)治理網(wǎng)絡(luò)。
依托黨群服務(wù)中心，海豐盤(pán)活了老舊小區(qū)的邊角、村居民小組的活動(dòng)室，甚至巧妙?yuàn)y點(diǎn)了熱鬧的景區(qū)和精致的口袋公園，精心設(shè)置了40多個(gè)覆蓋縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)的“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”。它們?nèi)缧橇_棋布，深深嵌入群眾生活的核心地帶，織就了一張觸手可及的“家門(mén)口服務(wù)網(wǎng)”。無(wú)論走進(jìn)哪一個(gè)點(diǎn)，熱水、茶缽、茶棍、咸茶粉等基礎(chǔ)物料早已備好，鄰里們只需帶上自家的花生芝麻炒米，便能?chē)_(kāi)聊。城西社區(qū)的工作人員感觸道：“這小小茶點(diǎn)成了無(wú)形的紐帶，咸茶里流淌的傳統(tǒng)社交基因被喚醒，自然而然地承載起議事協(xié)商的新使命?！?/font>
要讓茶桌真正活起來(lái)，關(guān)鍵在人。海豐廣泛吸納村（社區(qū)）共建單位、“兩代表一委員”、群團(tuán)組織和社會(huì)力量加入，賦予他們一個(gè)親切的稱(chēng)呼——“咸茶說(shuō)事員”。由此構(gòu)建起富有活力的“1＋3＋N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式：一名駐村鎮(zhèn)干部牽頭，三名熟悉鄉(xiāng)情的村干部搭臺(tái)，多位有威望、有熱忱的熱心人士共同出力。許多說(shuō)事點(diǎn)還自發(fā)孕育了“茶桌調(diào)解隊(duì)”。各級(jí)黨員干部更是率先垂范，紛紛下沉到基層一線，坐到群眾的茶桌旁，喝著同一缽咸茶，嘮著家長(zhǎng)里短?！爸挥凶谕粭l板凳上，才能真正融進(jìn)他們的‘朋友圈’，” 聯(lián)安鎮(zhèn)駐村干部深有體會(huì)，“‘咸茶一起喝、事情一起議、服務(wù)一起做’的氛圍，讓治理既暖心又高效?！?/font>
依托“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”匯聚的人氣，海豐設(shè)立了黨員服務(wù)崗。黨員的先鋒模范作用在這里找到了鮮活的注腳——健康義診的號(hào)脈問(wèn)診、助殘關(guān)愛(ài)的溫暖傳遞、政策咨詢(xún)的耐心解答，都被自然地融入茶香氤氳的說(shuō)事場(chǎng)景。群眾在喝茶閑聊間提出訴求，黨員現(xiàn)場(chǎng)“端茶接單”，隨即協(xié)調(diào)各方力量“斟茶派單”，一套“群眾喝茶點(diǎn)單、黨員端茶接單、多方斟茶派單”的三步工作法清晰流暢。
議事：群眾主角獻(xiàn)良策，“三辦”閉環(huán)解難事
“咸茶說(shuō)事”的魅力核心，在于它成功點(diǎn)燃了蘊(yùn)藏在群眾中的智慧火花，實(shí)現(xiàn)了政府引導(dǎo)與社會(huì)參與的和諧共鳴。
海豐以這碗獨(dú)特的咸茶為媒，引導(dǎo)鄉(xiāng)親們圍坐茶桌，共同為鄉(xiāng)村治理的痛點(diǎn)、鄉(xiāng)村振興的難點(diǎn)“把脈開(kāi)方”。村里的老長(zhǎng)輩、產(chǎn)業(yè)致富的“領(lǐng)頭雁”、經(jīng)驗(yàn)豐富的退休老干部等紛紛被邀請(qǐng)落座，悄然從治理的“看客”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“主角”。通過(guò)建立詳實(shí)的“說(shuō)事臺(tái)賬”，定期召開(kāi)充滿(mǎn)鄰里溫情的“咸茶會(huì)”，海豐精準(zhǔn)捕捉著群眾的所急、所盼、所想，有效凝聚共識(shí)、汲取智慧、匯聚力量。今年以來(lái)，382條浸潤(rùn)著“茶香”的寶貴意見(jiàn)建議被收集上來(lái)，其中295條已從紙上的期盼，穩(wěn)穩(wěn)落成了提升幸福感的實(shí)在舉措。
面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，海豐建立了一套清晰的“三事三辦”機(jī)制：簡(jiǎn)單事項(xiàng)，力求在茶香繚繞間“馬上辦”，效率如清泉流淌；復(fù)雜問(wèn)題，則啟動(dòng)多方聯(lián)席“協(xié)商辦”，智慧在碰撞中閃光；遇到重大事項(xiàng)，則迅速上報(bào)并全程“跟蹤辦”，責(zé)任一跟到底。這種精準(zhǔn)的分類(lèi)處理，確保了民聲訴求的全流程閉環(huán)管理。數(shù)字見(jiàn)證成效：今年以來(lái)，遍布城鄉(xiāng)的“咸茶說(shuō)事點(diǎn)”茶桌旁，已即時(shí)化解鄰里糾紛、家庭矛盾177件，高效解決群眾急難愁盼問(wèn)題229件。
為確保群眾傾吐的每件心事都有回響，海豐嚴(yán)格推行“收集——研判——辦理——反饋”的工作閉環(huán)?！凹兄洌率掠谢匾簟辈皇菕煸趬ι系臉?biāo)語(yǔ)，而是茶桌旁擲地有聲的承諾。梅隴鎮(zhèn)一位村民，剛通過(guò)“咸茶說(shuō)事”解決了困擾許久的農(nóng)田灌溉渠修繕問(wèn)題，他難掩喜悅：“真沒(méi)想到，喝著茶聊著天，就把心頭的大石頭搬走了！干部還特意登門(mén)告訴我結(jié)果，這心里啊，踏實(shí)又暖和?！边@份看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)效，讓“咸茶說(shuō)事”深深扎根于民心的土壤。干群關(guān)系在茶香交融中愈發(fā)緊密，鄰里間也在相識(shí)相知、守望相助中日益和睦，群眾對(duì)基層治理的信任度和滿(mǎn)意度如春苗般節(jié)節(jié)攀升。
共享：茶香浸潤(rùn)文明風(fēng)，惠民服務(wù)零距離
海豐“咸茶說(shuō)事”的最終回甘，在于讓治理的成果如陽(yáng)光雨露般普惠于民，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、文化與福祉的全民共享。
通過(guò)“咸茶說(shuō)事”這個(gè)充滿(mǎn)煙火氣的平臺(tái)，海豐推動(dòng)服務(wù)與政策向基層的“最后一公里”深度延伸。以群眾需求為鮮明導(dǎo)向，縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)力量被有效擰成一股繩。曾經(jīng)分散在各地的醫(yī)療義診、教育咨詢(xún)、政策解讀等民生服務(wù)資源，如今被集中輸送到群眾觸手可及的家門(mén)口。今年以來(lái)，依托該平臺(tái)開(kāi)展的各類(lèi)惠民服務(wù)已達(dá)183場(chǎng)次，惠及群眾9000多人次。
海豐將“咸茶”這一浸潤(rùn)著鄉(xiāng)土記憶的文化符號(hào)，精心打造成培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、融洽鄰里關(guān)系的重要載體。各村（社區(qū)）積極利用說(shuō)事平臺(tái)建設(shè)鄰里共享空間，定期舉辦別開(kāi)生面的“家風(fēng)咸茶會(huì)”“文明咸茶會(huì)”。活動(dòng)中，“鄰里親、和為貴”的樸素道理與優(yōu)良家風(fēng)的傳承，如同芝麻融入咸茶般，自然地浸潤(rùn)在喝茶議事的過(guò)程里。群眾在輕松愉悅的交流中接受著文化的熏陶，文明的種子悄然生根發(fā)芽。常參加家風(fēng)咸茶會(huì)的王阿婆也由衷感嘆：“大家圍坐著喝茶，說(shuō)說(shuō)自家的好故事，聽(tīng)聽(tīng)鄰里的好經(jīng)驗(yàn)，心里敞亮了，相處也更添一份和氣?！睙o(wú)形的“軟文化”正日益淬煉成支撐基層善治的“硬脊梁”，形成了“喝茶說(shuō)事——化解心結(jié)——弘揚(yáng)新風(fēng)”的良性治理循環(huán)。
一盞路燈的亮起，一條水渠的暢通，鄰居間的握手言和……海豐百姓的“急難愁盼”在一碗碗溫暖的咸茶中漸漸消融，全民參與治理的熱情也在這升騰的茶香中被蓬勃點(diǎn)燃。“有閑來(lái)食茶，有事好商量”——這句質(zhì)樸的海豐俚語(yǔ)，已成為這片土地上基層治理最溫暖的底色。海豐縣以茶為“媒”，烹煮出一條浸潤(rùn)傳統(tǒng)溫情、閃耀時(shí)代智慧的善治新路，“以茶暖民心，以治惠民生”的美好圖景正在海豐大地舒展。
汕尾日?qǐng)?bào)記者 洪笳榮
通訊員 曾國(guó)明 呂嘉宇 鐘錦烽 文/圖
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