“電表裝上門，心里踏實(shí)了！”近日，海豐縣悅山府小區(qū)5棟的居民們終于舒展了眉頭——困擾大家近兩年的用電難題，在海豐縣綜治中心的牽頭協(xié)調(diào)下，經(jīng)多部門協(xié)同攻堅(jiān)，僅用一周時(shí)間便為212戶全部完成“一戶一表”安裝。
從“用電憂心”到“用電安心”，這一轉(zhuǎn)變不僅是群眾急難愁盼問題的解決，更是我市深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，將頂層設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為基層治理生動(dòng)實(shí)踐的縮影。
黨的二十屆四中全會(huì)提出，走中國特色社會(huì)主義社會(huì)治理之路，確保社會(huì)生機(jī)勃勃又井然有序。全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》，對(duì)“完善社會(huì)治理體系”“推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化”作出明確部署。這為新時(shí)代基層治理工作提供了根本遵循和行動(dòng)指南。
以此為引領(lǐng)，我市將提升基層治理效能置于全局工作的重要位置。 1月19日召開的市委八屆十一次全會(huì)暨市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，對(duì)今年工作作出全面部署，會(huì)議強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持更高水平推進(jìn)法治建設(shè)平安建設(shè)，深化黨建引領(lǐng)基層治理，狠抓矛盾糾紛排查化解，全面維護(hù)公共安全，確保社會(huì)大局穩(wěn)定向好。市委全會(huì)的最新要求，為我市在新征程上開創(chuàng)基層治理新局面進(jìn)一步指明了方向、注入了動(dòng)力。
我市聚焦基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)，積極探索構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局。面對(duì)基層治理中常見的“多頭管理、權(quán)責(zé)不清”難題，我市以規(guī)范化建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建高效協(xié)同的治理體系。2025年，市委政法委牽頭推動(dòng)全市各級(jí)綜治中心聚焦“五有”目標(biāo)和“5＋2”規(guī)范化要求加快建設(shè)，于8月底提前實(shí)現(xiàn)54個(gè)鎮(zhèn)級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，并率先接入省“粵平安”綜治中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，依托系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)范群眾來訪訴求“登記受理-先行調(diào)解-風(fēng)險(xiǎn)研判-分類流轉(zhuǎn)-跟蹤督辦-案結(jié)事了”流程。去年，各級(jí)綜治中心依托該系統(tǒng)受理矛盾糾紛11315宗，化解率達(dá)96.66%。
機(jī)制創(chuàng)新是提升治理效能的關(guān)鍵。我市在全國首創(chuàng)“‘入戶聯(lián)心’主動(dòng)排＋‘綜治中心’早化解＋‘四人小組’強(qiáng)穩(wěn)控＋‘最小應(yīng)急單元’快處突”社會(huì)治安綜合治理模式，推動(dòng)矛盾糾紛預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在??；在全省率先探索“綜治中心＋基管中心”“綜治中心＋12345熱線”等協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息互通、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)排。通過建立“日調(diào)度、周研判、月分析”工作機(jī)制，多渠道匯聚公安警情、信訪訪情、法院訴情、12345熱線及國務(wù)院和省“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”平臺(tái)民情、網(wǎng)絡(luò)輿情等“五情”數(shù)據(jù)，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)感知和預(yù)警能力。
如今，通過“善美村居”小程序、社區(qū)議事廳等平臺(tái)，群眾參與治理的渠道更加暢通。數(shù)據(jù)顯示，2025年全市縣級(jí)綜治中心接待群眾近6000批，鎮(zhèn)級(jí)接待超1.1萬批，群眾對(duì)綜治中心的知曉度和滿意度持續(xù)提升。這些變化背后，是治理理念從“管理”向“服務(wù)”的深刻轉(zhuǎn)變，也推動(dòng)著共建共治共享社會(huì)治理格局逐步形成。
從破解具體的用電難題，到高效化解各類矛盾糾紛；從依托綜治平臺(tái)提供精準(zhǔn)服務(wù)，到暢通“善美村居”等渠道激發(fā)群眾參與，汕尾正以扎實(shí)行動(dòng)將黨的二十屆四中全會(huì)精神轉(zhuǎn)化為基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。治理效能與服務(wù)溫度的同步提升，正讓這座城市持續(xù)浸潤著以民為本的溫暖底色，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
□汕尾日?qǐng)?bào)記者 陳曉銘
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